Ansvar

• Jeg garanterer ikke at noen av produktene på disse sidene virker. Husk at dette handler om magi, ikke fysikk, kjemi eller lignende.
• Jeg er ikke ansvarlig for hva som skjer hvis produkt brukes på feil måte. Bruken av ting som er kjøpt her skjer helt og holdent på brukerens ansvar.
• Jeg er ikke ansvarlig for hva som skjer med en pakke etter at den er postlagt. Dette er det posten som tar seg av.
• Jeg er ikke ansvarlig for at oppskrifter virker på ønsket måte. Bruken av oppskrifter skjer helt og holdent på brukerens eget ansvar.
• Alle oppførelser som omhandler urtemedisin og kjerringråd er kun kuriosa. Eventuell bruk skjer helt og holdent på brukerens ansvar.
• Når du avtaler en time med meg, vil jeg respektere denne avtalen. Det håper jeg du også vil gjøre, ellers går det ut over deg. Hvis du er forsinket, vil du miste den tiden. Hvis du ikke dukker opp, vil du bli fakturert for hele summen.

Betaling

Det finnes flere forskjellige betalingsalternativer for kunder som bor i Norge:

• Kontant betaling ved henting
• Forskuddsinnbetaling via PayPal
• Forskuddsinnbetaling vha kredittkort
• Forskuddsinnbetaling til bankkonto
• Faktura
• Byttehandel

Kontant betaling

Hvis du har avtalt å hente varen(e), kan du betale kontant da du henter den/dem.

Forskuddsinnbetaling via PayPal

Normalt skjer betalingen via Paypal. Enten ved at du allerede har en konto der, eller at du åpner en ny konto. Å lage en konto på PayPal er enkelt, gratis og sikkert.

Forskuddsinnbetaling til bankkonto

Det er også mulig å betale til en bankkonto. Du vil da få de opplysningene du trenger da du bestiller.

Faktura

Dette er kun mulig for kjente kunder.

Byttehandel

Det er i enkelte tilfeller mulig å foreta en byttehandel mot varer eller tjenester. Ta kontakt for avtale.

Husk at enkelte varer krever at du sier ifra hvilke egenskaper den skal ha. Du kan angi disse egenskapene i merknader når du bestiller. Hvis du glemmer å gjøre dette når du bestiller, kan du sende en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen . Hvis du ikke gjør det, vil jeg sende en melding til deg og etterspørre den informasjon vi trenger. Derfor er det viktig at du oppgir en e-postadresse du faktisk bruker ved registrering.

NB! Varene blir sendt så snart jeg har all informasjon jeg trenger og betaling er registrert (unntak er postoppkrav og faktura).

Frakt

Frakt vil bli lagt til summen for din ordre i henhold til Postens avgifter. Unntaket er hvis du avtaler henting, enten hos omeg i Soknedal eller i Trondheim sentrum.

Avbestilling

Du kan kansellere en ordre frem til at varen er levert. Avtaler må avlyses senest 24 timer før.

Reklamasjon

Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok tingen (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig primært vanlig post.

Dersom det foreligger en mangel ved tingen og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene kan forbrukeren gjøre gjeldende følgende mangelsbeføyelser:

• Holde kjøpesummen tilbake
• Under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering
• Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig (forutsetning at varen er i samme stand og mengde)
• Kreve erstatning

Hvis selgerens retting eller omlevering vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke blir avskåret fra å bruke tingen (vår tolkning er at dette løper fra tingen er levert oss) har forbrukeren under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel.

Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av tingen, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at han eller hun selv må dekke slike kostnader.

Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Heksebua, betaler ikke Heksebua disse utgiftene.

Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt).

Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).

Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den.

Alle produkter skal leveres tilbake til meg innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Du har risikoen for transporten tilbake til meg. Jeg er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at jeg mottar produktet fra deg.

Produktet sendes tilbake til meg i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

Mine tjenester er unntatt angrerett etter $12 i Angrerettloven:

"varer der selve leveringen har medført at de ikke kan leveres tilbake".

Sikkerhet og Personvern

Heksebua vil gjøre sitt beste for å sikre de opplysninger vi har registrert om våre kunder. All informasjon er lagret med streng sikkerhet og er ikke tilgjengelig for publikum på noen måte.

Informasjon som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse mm trengs for å kunne behandle bestillinger. Under ingen omstendigheter vil Heksebua noensinne selle, leie ut, lease eller dele denne informasjonen med noen. All håndtering av kredittkort skjer på en sikret tjener og er aldri på papir. Vi ser aldri ditt kredittkortnummer når du handler hos oss. Den kan hende at jeg sender deg en e-post en sjelden gang, men du kan be om å bli fjernet fra slike e-postlister ved å kontakte meg på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen .

For flere detaljer eller om du har spørsmål, nøl ikke med å kontakte meg. Jeg skal på best mulig måte gi deg profesjonell hjelp og svar på dine spørsmål.